Conditions générales de vente
Dernière mise à jour: 22/08/2026
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes d'abonnements à l'application SARO Portfolio, éditée par SARO, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 924 821 366 00011, aux utilisateurs professionnels et particuliers.
Prix et facturation
Les prix sont indiqués en euros et affichés sur la page de tarification avant toute souscription. La facturation est assurée par Stripe. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation, et se gèrent depuis votre espace client.
Droit de rétractation et résiliation
Pour les consommateurs, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, écrivez à contact@saro.app. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.
Politique de remboursement
Les paiements effectués ne sont pas remboursables, sauf exercice du droit de rétractation dans les quatorze jours pour les consommateurs, ou en cas de dysfonctionnement majeur du service non résolu sous trente jours. Les demandes sont à adresser à contact@saro.app.
Support et réclamations
Pour toute question relative à la facturation, à l'abonnement ou pour une réclamation, écrivez à contact@saro.app. Nous nous engageons à répondre sous quarante-huit heures ouvrées.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, contact@cm2c.net, https://www.cm2c.net. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Responsabilité et garanties
SARO s'engage à fournir un service de qualité mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption. Le service est fourni en l'état. Notre responsabilité est limitée au montant de votre abonnement et ne couvre pas les dommages indirects. Il vous appartient de conserver une copie des contenus que vous publiez.